一、医药行业概述

医药行（háng）业是按（àn）国际（jì）标准划（huá）分的（de） 15 类（lèi）国际化产业之一（yī），是世界贸易增长最快的朝（cháo）阳产业之一。随（suí）着（zhe）人（rén）民 生活水（shuǐ）平的（de）提高，药品消（xiāo）费结构不断（duàn）变化（huà），我国医药行（háng）业一直保持着较快（kuài）的发展速度（dù）。 制（zhì）药业正面（miàn）临（lín）从传统工艺向现代技术的转型过程；医药（yào）流通（tōng）领（lǐng）域也正面临全面的改革冲击（jī），新（xīn）的产业格局（jú）正在形成。

医药行业按组成的企业又可划分为：医药生产企业、医药保（bǎo）健品及消费品生产企业、医疗设备生产（chǎn）企业、医药（yào）商业企业、医疗（liáo）机（jī）构、科研机构。其中，商（shāng）业企业可进一（yī）步（bù）划分为（wéi）批发、零（líng）售（shòu）两种类型。而制药企业又（yòu）可细分为四大（dà）类（lèi）：药品（西药/中（zhōng）药/中成药）、医疗器械、化（huà）学制剂和（hé）玻璃仪器（qì）。

医药行业的运营效（xiào）率低（dī）主要由于多个方面：虽然（rán）说医药行业是个高增长、高收益的（de）行业，我国企业却由于整体经营效率很（hěn）低（dī），导致行业亏损面高达30％以上；流（liú）动资金占用高，医（yī）药行业产成品、应收账（zhàng）款占企业流动资金（jīn）的30～40％ ，导致行（háng）业整体资本（běn）流动率低；销售费用高（gāo），难以管理。

二、行业特性说明

商品品种多，特性各异，需分类（lèi）管理；

医药消费具有很强的季节性和区域（yù）性；

医药生产的自动化（huà）程（chéng）度高；

医药生产过程比较稳定，配方（产品结构）和工艺（yì）不太复（fù）杂，生产（chǎn）周期短；

商（shāng）品需求（qiú）、生产计划相对（duì）稳（wěn）定；

产品具有特殊（shū）性，需对质（zhì）量进（jìn）行严格管控（kòng）；

我国（guó）幅员辽阔，分销机构多，管理（lǐ）难度大；

药品（pǐn）组成及生产（chǎn）工艺需高度保密，对配方、工艺有（yǒu）严（yán）格的（de）权限管理（lǐ）需求；

自动（dòng）化流水线（xiàn）多，企（qǐ）业的设备资产是（shì）管理（lǐ）的（de）重点；

面对的销售对象（xiàng）状况复杂，价格管理困（kùn）难（nán）；

三、医（yī）药（yào）行业解决方案

医药行业ERP系统解（jiě）决方案支持制药、生物技术、基因组学及（jí）蛋白组学的（de）公司、供应商、经销商、合（hé）作伙伴（bàn）及服务企业。

简（jiǎn）化生产过（guò）程管理（lǐ），但（dàn）是做到了精细化的生（shēng）产成（chéng）本管理，在能够实时计算材（cái）料的（de）实（shí）际（jì）成（chéng）本（běn）的同（tóng）时，还能自动（dòng）根据月底的制造费用科目发生金（jīn）额自动（dòng）计（jì）算月底的（de）制造差异成本；

系统（tǒng）实现了销售的多业务伙伴多渠道的管理，在销售（shòu）单据中有效地纳入了销售方、代理方、送货方和付款方，并由不同的业务伙伴关联出相应的信息数据；

系统有效地进（jìn）行了信贷（dài）管（guǎn）控，对超出做到（dào）信用额度和超出付款期限（xiàn）的客户进（jìn）行了审批控制（zhì）。这样既（jì）能做到（dào）控制也能做到留（liú）有继续交易的余（yú）地；

通过批次管理（lǐ），系统有效地实现了浓（nóng）度影响用量的需求，同（tóng）时通过addon 技术实现（xiàn）了由PMC 和销售（shòu）交货人员确定批（pī）次而不是仓库确定批次（cì）的需求。

医药行业（yè）ERP系统有（yǒu）效地利用了财务（wù）预算管理的（de）功能，实现了（le）企业经营（yíng）管理过程中（zhōng）各种费用（yòng）的（de）年度和月度预算，进（jìn）一步（bù）提升了企业财务（wù）资金（jīn）的可控性。

四、医（yī）药医疗行业解决方（fāng）案

提（tí）供（gòng）医药行业解决方案（àn），解决（jué）方案支（zhī）持（chí）关（guān）键的协同商务应用;  医药行业解决方案覆盖整（zhěng）个医（yī）药行业从（cóng）研发、生（shēng）产，到商业的整个产业链（liàn）; 帮助医药公（gōng）司，生（shēng）物工程公司，生物医药公司，基因公司以及他们的供应商、分销商、联盟（méng）伙伴和服务（wù）公司提高（gāo）其（qí）在医（yī）药（yào）行业（yè）价值链中的（de）运营效率和利润。

解决方（fāng）案支持制（zhì）药公司、供应商、经（jīng）销商（shāng）、合（hé）作伙伴及服务企业，帮助他们最大限度地改（gǎi）进整条医药（yào）价值链，从研发、制造（zào）直到（dào）营销。

A、客户关（guān）系管理（lǐ）

客（kè）户关系管理可以让企业发现和保持自己的（de）客户（hù）。根据客户需求调（diào）整企业业务流程。管（guǎn）理销售活动和（hé）样品（pǐn），制订临床试验（yàn）计（jì）划和药品配送计划，协调销售订单，维（wéi）护药（yào）品数（shù）据（jù）库，计划和开展（zhǎn）营销（xiāo）活动。完整地管（guǎn）理客户的整个生命周期，并为不同的客户（hù）提供定制服务。使用主要绩效指标不断评估并优化客户（hù）关系管理（lǐ）流程。

B、生产计划和控制（zhì）

提供（gòng）的生产计划和控制管（guǎn）理贯穿（chuān）制（zhì）药的整个生产过（guò）程，构建从产品设计到产品完工的（de）生产（chǎn）制造信息系统（tǒng）框架。

C、制药企业的GMP管（guǎn）理

批生（shēng）产记录（lù）管（guǎn）理，内容包（bāo）括：产品名称（chēng）、生（shēng）产（chǎn）批号（hào）、生产（chǎn）日期、操（cāo）作者、复核者、相（xiàng）关操（cāo）作与（yǔ）设备（bèi）、相关生（shēng）产阶段（duàn）的产品（pǐn）数量（liàng）、物料使（shǐ）用计算、生产过程控制记录（lù）及特殊问（wèn）题（tí）记录（lù）。工艺过程管（guǎn）理，可以跟踪（zōng）到企业每一个工艺过程的质量信（xìn）息（xī），并根据标准自动判断是否合格。

检验信（xìn）息

质量检验（yàn）报告书（shū）中，依每（měi）种剂型的药（yào）品需（xū）设定不同的（de）检验内容，含计数（shù）及计量（liàng）的检验标准，并加入样品图案，例如：产品说明书、标签等（děng）。

除了进料、工艺过程、入库、退货检验外，还包（bāo）括洁（jié）净（jìng）室、工（gōng）艺用水、仓库温(湿)度、设（shè）备（bèi）仪器的（de）定期检验。

原料、在产（chǎn）品或（huò）产品（pǐn），做留样检（jiǎn）验，并（bìng）设（shè）立对应的留样台帐。

设备管理（lǐ）

系统提供了设备管理子系统，对众（zhòng）多设备进行管理，可以从（cóng）设备请购开始（shǐ），将设备采购调研、设备采（cǎi）购、设（shè）备调试、设备日常维护、设备维修、点（diǎn）检直至设备报废（fèi）整个（gè）过程详细地加（jiā）以（yǐ）管（guǎn）控；同时自动产生相关（guān）会（huì）计凭证。

批号效（xiào）期（qī）的全程跟踪

制药企业的批号管理（lǐ）从投产开始，成品入库、流（liú）通、消费全过程均需要准确跟踪，而制药企业的部分物料又是不需要批号管理（lǐ）的（de），都可以灵活（huó）支持。从（cóng）计（jì）划开始（shǐ），允许在下工单（dān）时就指定本次投产对应（yīng）的批号，入库核对工单批号，销售也必须选择批号，从而（ér）全程实（shí）现（xiàn）对药品批（pī）号的（de）跟（gēn）踪。同时，提供（gòng）保质（zhì）期管理，自动（dòng）换算失效日期，定期产生报表以（yǐ）对药品效期进（jìn）行催（cuī）销（xiāo）。

D、库房、货（huò）位（wèi）管理（lǐ）适应医药（yào）行业特色

针对医药仓（cāng）储中的（de）分区（qū）、分库（kù）管理（lǐ）要求，允许在（zài）系统中建立多库房、多货位。并提供相（xiàng）关报表（biǎo）反映库存商品的实际分（fèn）布情（qíng）况。

E、通过ABC/呆滞/效期报警等多角度（dù）分析指导企业改善库存（cún）结构

提供诸多库存（cún）报表，通过多角度的分析，可以（yǐ）让管理（lǐ）者快速发现当前库（kù）存存在的问题（tí），诸如（rú）库存商（shāng）品（pǐn）销售价值分析，呆滞管理等；为尽快调整库（kù）存（cún）结构，优化库（kù）存资金占（zhàn）用提供（gòng）极大的便（biàn）利（lì）。

F、支持复杂的价格（gé）体（tǐ）系

可以记录（lù）商品的（de）多（duō）种价（jià）格（gé）信（xìn）息（xī），如最（zuì）高售价、最低售价、最高进价、最（zuì）低进价、招标（biāo）价、零售（shòu）价等；还提（tí）供了历史（shǐ）进价和移动平（píng）均成本价。并（bìng）可（kě）通过供应商/客户（hù）品种价格信息定义来维护（hù）特（tè）殊的价格信息（xī），还（hái）可以（yǐ）采取固定价格和（hé）以订货量定价（jià）（分量计价）两种方式。

在销售业务中，可以为每（měi）个客户定义一个折（shé）扣率，同时还可以定义（yì）销售价格（gé）的取价顺（shùn）序。以保证（zhèng）新（xīn）产品或新客（kè）户也能自动（dòng）带出（chū）合理的价格信息。此外SAP还提供（gòng）限（xiàn）价控（kòng）制，一（yī）旦采购价（jià）格（gé）或销售价（jià）格达（dá）到（dào）某设定值，系统（tǒng）就会自动进行操（cāo）作限制（zhì）。

G、详细记录（lù）每（měi）笔（bǐ）折扣和业务员业（yè）绩信息，方便企（qǐ）业（yè）考核

可以很方便的记录下每笔业务（wù）详细数据，并（bìng）做出（chū）统计分析，为企业评估返点效率提供依据。

销售业务严格区（qū）分业务（wù）员和收款（kuǎn）员，每一笔单据都追踪到相关（guān）的责任人。通过（guò）账（zhàng）期分析，管理（lǐ）者很清楚（chǔ）地掌握各个业务员或收款员的（de）工（gōng）作状况，方便进行人员绩效考核。

H、物流管（guǎn）理（lǐ）

先进（jìn）仓库管理主（zhǔ）要管理企业（yè）所有的进向物流和（hé）外（wài）向物流，包括收货，放货（huò），拣货，分货，包装，出（chū）货的策略和流程（chéng），以（yǐ）及在仓（cāng）库（kù）里面的所有的（de）增值活动。

仓库管理系统（tǒng）可以支（zhī）持基（jī）于（yú）RF条码或RFID 对所有进厂和（hé）出厂物品进行（háng）跟踪，消除了人（rén）工数据输（shū）入工作，从（cóng）而提高了流（liú）程效（xiào）率并（bìng）简（jiǎn）化了（le）工作性（xìng）质。

仓（cāng）库管理系统支持高效（xiào）的（de）物流流程，包括交叉码放、堆场（chǎng）管理及任务资源管理（lǐ）等。SAP 仓库管理系（xì）统可以和仓库自（zì）动化设备进行（háng）集成。