为了提(tí)升(shēng)集团(tuán)公(gōng)司机关员工职业素养,增强服务意识和水(shuǐ)平,强(qiáng)化(huà)沟(gōu)通(tōng)与协(xié)作能力(lì),切实为(wéi)子分公司、项目部做好服务工作,提升工作效率。
2月25日集团(tuán)公司邀请(qǐng)外部专家讲师,在利(lì)丰国际大厦4楼开(kāi)展“综合(hé)职业素养(yǎng)提升(shēng)” 专题培训,公(gōng)司机关各部室、子分公司、项目(mù)部150余人参加本次(cì)培训。根(gēn)据课程安(ān)排将参(cān)训人员分成了12组,以小组竞赛(sài)、获取积分的方式开展学习。
培(péi)训中,讲师以内部(bù)沟通协调为出发点,通过案例(lì)分析(xī)、积分竞赛(sài)、小组互动的方式,深入浅出的讲解了(le)克服内部沟通协调障碍的沟通原则、方法。
在服务(wù)意(yì)识方面,指出(chū)了对下属单位做好内部服务,是机关塑造形(xíng)象(xiàng),保持持续竞争优势(shì)的核(hé)心抓手。通过对(duì)日常业务办理场景的现场演练,引发了(le)大家的激烈讨论,找问题、寻良策,形成以问(wèn)题(tí)解决为导(dǎo)向的服务方式。
课(kè)堂上,大家参(cān)与(yǔ)度高(gāo),答题互动积极踊跃,通过讲师的引导,在欢(huān)快(kuài)的氛围下完(wán)成了(le)一天的学习。最终第4组、第(dì)11组分获上(shàng)午(wǔ)场和(hé)下(xià)午场(chǎng)的(de)第一(yī)名,获得(dé)了集团(tuán)公司(sī)准(zhǔn)备的奖品(pǐn)。
人(rén)力资源(yuán)部杨经理总结本次培训,希望通过(guò)专(zhuān)题培训,提升集团(tuán)公司机关各部室(shì)的团队协作力(lì)和良好服务意(yì)识的实践能(néng)力,增强责任感,提(tí)高管理效能,将课(kè)程中学到的内容应用到日常的工作中去,更好(hǎo)的(de)为集团所属的子分公司、项目部(bù)服务,以服务促进协作,用管理增强绩效(xiào)。